¿Por qué no tenéis productos típicos como tortilla de patata, gazpachos o preparados?
De momento no hacemos envíos de refrigerio por lo que enviar estos productos a día de hoy no es posible. Aunque más adelante nos gustaría poder incluirlo.
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¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puede pagar sus compras a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Bizum, Google Pay o Shop Pay.
Puede ver más información pinchando aquí
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¿Con qué empresa realizáis los envíos?
Actualmente la empresa encargada de realizar el transporte terrestre y las entregas es DHL. Los pedidos serán entregados de lunes a viernes antes de las 19:00h (excepto festivos).
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¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Puede pinchar entrando en este enlace para verlo detalladamente: aquí
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¿A qué países enviais?
Actualmente, entregamos a todos los países de la Unión Europea: Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Países Bajos, Hungría, Luxemburgo, Polonia, República Checa, Rumanía, Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Italia. No hacemos envíos a Portugal, Chipre y Malta.
Puede ver más información pinchando aquí
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¿Cuánto tardan los envíos en llegar?
Una vez le entreguemos su pedido a la empresa de transporte, lo recibirá en un plazo de entre 3 y 5 días laborables.
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¿Qué pasa si me llega un producto roto?
Normalmente no suele romperse nada, ya que nuestro personal intenta embalarlo lo mejor posible usando cajas de gran resistencia. Pero si pasase, necesitaremos que nos envíe un correo electrónico con su número de pedido y fotos del producto dañado para que podamos realizar un abono lo antes posible.
Puede ver más información de las devoluciones y reembolsos aquí
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¿Por qué no puedo pagar con Bizum después de completar la compra?
Una vez llegado al final del proceso de compra no tenemos agregado el botón de pago Bizum, por lo que al comprar con esta modalidad tendrá que pasarnos la lista de compra a nuestro correo electrónico y nosotros entregaremos el paquete a la empresa de transporte después de haber recibido el pago.
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¿No ha encontrado respuesta a su pregunta?
Entonces envíenos un E-Mail a mercaespanaoficial@gmail.com con su pregunta y estaremos encantados de ayudarle.
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